行走職場(chǎng)，我們必須懂得相應(yīng)的(de)禮儀規(guī)則(ze)，尤其(qi)是銷售人員，對(duì)待我們的客戶更應(yīng)(ying)該謹(jǐn)言慎行，與客戶相處的職場(chǎng)禮儀原則，注意(yi)以下五點(diǎn)，希(xi)望能夠成為你成功的奠基石：
1、尊(zun)重原則
人與人(ren)是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，不但不是自我卑下，反而是(shi)一種高尚的職場(chǎng)禮儀(yi)。特(te)別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待(dai)。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客(ke)戶關(guān)系的重要(yao)原則(ze)。
職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱(re)情、周(zhou)到的服務(wù)來體(ti)現(xiàn)。
2、遵(zun)守原則
職場(chǎng)禮儀(yi)是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和(he)準(zhǔn)則(ze)?？?ke)戶代表應(yīng)(ying)身體力行，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、適度原(yuan)則(ze)
在職場(chǎng)(chang)交(jiao)往中，理解、溝通是建(jian)立良好(hao)人際關(guān)系的重要(yao)條件，要善于把握尺度。客戶代表(biao)為客(ke)戶提供服務(wù)(wu)時(shí)(shi)，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自(zi)愛，端莊穩(wěn)重，落(luo)落(luo)大方，體現(xiàn)(xian)平等公正，不卑不(bu)亢；既要彬(bin)彬有禮(li)，又不能低(di)三下四；既熱(re)情大方(fang)，又不能(neng)輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌(zhang)握(wo)感情適度(du)、舉止適度、談吐適度。
4、自律原則
嚴(yán)格按照職(zhi)場(chǎng)禮儀(yi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行(xing)。在(zai)工作中，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
5、互動(dòng)原則
要(yao)禮尚(shang)往(wang)來，來而不往是失(shi)禮的表現(xiàn)。
職場(chǎng)(chang)禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感(gan)的作用。職場(chǎng)禮(li)儀的重要功能是對(duì)職(zhi)場(chǎng)人際關(guān)系的(de)調(diào)解。在現(xiàn)代(dai)生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然(ran)發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。
懂(dong)得與客戶相(xiang)處的職場(chǎng)禮儀原則有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已(yi)經(jīng)激化的矛盾(dun)。如果人們都能夠(gou)自覺主動(dòng)地遵守禮儀(yi)規(guī)范，按照職場(chǎng)禮儀規(guī)(gui)范約束自己，就(jiu)容易使(shi)人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系(xi)，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
